Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng m66 win

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
m66 win Những quy định bạn cần biết khi dùng m66 win
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn theo điều khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ với ID tài khoản kèm theo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để phục vụ xác minh tranh chấp và yêu cầu kiểm tra tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp cho những vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh ví.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của m66 win để hỏi về điều khoản áp dụng hoặc tình trạng tài khoản — đội hỗ trợ phản hồi trong ngày.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc hoặc tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không được phép, bạn không nên đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, trùng lặp tài khoản, hoặc thông tin xác minh ví không khớp. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để giải quyết.

Liên hệ ngay qua kênh chat với ID tài khoản và ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xác minh cho bạn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo.